オペレーターさんと四苦八苦
メールに「お客様の下取りを再開するためにご協力が必要です。」と。
そう言えば、私、下取りに成功したことがないんだよね。
前回はMiniで失敗したから、今度こそは！ってことで、対応したのだけど。
ドキュメントのアップロード
こんなメール。まぁ普通に「ドキュメントのアップロード」ってボタンをポチっとな。
そうしたらこんな画面。
これのどこで修正画面にいくのだろう？ってことで、「お手持ちのデバイスを下取りに・・・」ってリンクをポチったけど、説明だけで変更するような場所がない。
どういうこと！？
ってことで、電話。
オペレータの女の子、まず確認で５分くらいかかった？くらい丁寧。まず、免許証の裏側がマスキングされていることでエラーになっていると。
うーん。マスキングしたやつにしちゃった可能性はあるかなぁ〜。だってさ、裏面の下側って昔はシールくれたりしてたけど、最近くれないよね？って項目じゃない？
ま、それはいいとして、じゃあどこで再アップロードできるのかを知りたいのですがってこと。
一緒に動作を検証するのだけど、ご注文の詳細の同じ画面にしかいかない。
二人ともこの画面に何かあると想定しているのだけど、変わらない。
Googleだったから、じゃあ今度はSafariでとかって。それで変わったらすごいわって思いながらも対応。
二人でうんうん言いながら何の気無しに「集荷日時を変更する」リンクをポチッとな。
そこに改めて、再設定する画面が出てきたわ。
さすがに「集荷日時の変更」だとは思わないよね。
ってことで、オペレーターの女の子は教えてくださってありがとうございますって。。。
これはかなりかなりレアケースなのか？まぁ驚いたわ。
まぁこれで下取りに来てもらえるってことで一安心だけどね。
